Cadre : un HP Pavilion DV8327EA est acheté, en 2006, équipé de Windows XP.
Son propriétaire acquiert en 2007 une licence Windows Vista Home Premium Retail et la fait installer (par "?") sur ce "HP Certified Vista Capable Notebook". Note "?" n'est pas identifié : un "professionnel" ou un "apprenti sorcier" ? (nous n'avons pas pu obtenir l'information et nous respectons la discrétion du Propriétaire).
Le portable est envoyé en notre atelier avec comme
- seule mention : "manque de satisfaction généralisé", "que des bugs" !
- seule question : "peut-on améliorer ou doit-on retourner à XP ?"
Analyse :
Gestionnaire de périphériques
Indice (moyen) Vista parfaitement homogène = 4,6 +/-1
(sur une echelle allant jusque 5,9 en février 2007; presque la Grande Distinction : 78%)
"Vista Capable" : appellation bien justifiée au niveau des exigences matérielles de cet OS
que nous considérons toutefois comme "sorti sur le marché en version Beta"
Mobile DualCore : Intel Core Duo T2300E Yonah 1666 MHz (10 x 167)
Hewlett-Packard HP Pavilion dv8327ea (RE332EA#UUG / Mobile Intel Calistoga-PM i945PM)
RAM : 1024 Mb (DDR2-667 : 2 * 512 Mb Samsung M4 70T6554CZ3-CE6, Semaine 25/2006)
VGA : NVIDIA GeForce Go 7600 (Microsoft Corporation - WDDM) (256 Mb)
Contrôleur Serial ATA standard AHCI 1.0 : HD Seagate Momentus 5400.2 120GB, ST9120821AS (5400 RPM, SATA-1)
Contrôleurs de stockage Ultra ATA Intel(R) 82801G (famille ICH7) - 27DF - Initiateur Microsoft iSCSI
Conexant Cx20551 @ Intel 82801GBM ICH7-M, High Definition Audio Controller
Connexion réseau Intel(R) PRO/100 & Connexion réseau PRO/Sans fil 3945ABG Intel
HL-DT-ST DVDRAM GMA-4082N ATA Device - LG Philips LP171WP4-TL03 [17.1" LCD] - Code : AP_PCT088_207J23
Vérification de la plainte générique de l'Utilisteur : "que des bugs dans cette bécane"
Test 1 : recherche de mise à jour puisqu'un contrôleur de stockage de masse est en échec de pilote :
le PC reste indéfiniment sur le même écran
et un message finit systématiquement par apparaître en sus
"Processus hôte pour les services de windows a cessé de fonctionner ..."
Récherche des problèmes "Pavilion" + "Controleur de stockage de masse" décrits sur Internet :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-2647493-souci-de-son-avec-un-hp-pavilion-9000
"J'ai un souci ... sur
mon hp pavilion dv 9000 rien à faire , j'ai réinstaller windows et ca ne marche
pas
Ps : inutile de m'envoyer chercher les drivers sur le site d'HP ils ne marchent
pas"
Une des réponses dans ce Forum :
"Bonjour, a mon avis c un probleme materiel c la meme chose pour mon beau frere - N'achetez pas de pc portable pavillon!!!! - Car c de la fabrication rapide et plein de défauts de fabrication. - Le mien acheté en septembre 06 est deja allé 3 fois au sav et il y est toujour depuis plus d'un mois. - Je me suis ruiné en téléphone pour savoir ou ca en est et ce qu'ils peuvent faire pour que les choses avance mais g l'impression que l'on ne leur laisse pas trop le choix au SAV. Donc ils m'esquive des qu'ils peuvent ou racroche et ne rappel pas derriere..... Bref on ma changé deux fois la carte mere et maintenant c le clavier et les hauts parleur qui deconnent!!!!! - Je me suis renseigné et conclusion d'autres personnes avec des hp pavillon rencontre le meme probleme de fabrication. Alors attention car meme un ami qui boss chez hp m'a dit qu'ils ne s'occupaient pas du sav pour pavillon car trop de probleme donc ceux ci sont sous traités"
Autre référence sur Internet :
Controleur de stockage de masse absence de pilotes, Hp Pavilion zd8000 (debut 2006)
Faisant référence à "lecteur de carte multimédia"
Test 2 : tentative de "reinstall driver" ->
le PC reste indéfiniment sur le même écran :
Autres tests -> effectivement rien ne fonctionne correctement dans ce Vista, quelques exemples :
-
Refus de changement du statut du "partage d'imprimante" comme de la "recherche du réseau" :
à suivre ... en cours ... mais nous pouvons déjà ajouter à notre dictionnaire des "combinaisons de mots qui font frémir" :
HP/Compaq + Vista
Google résultats : environ 251.000 (en octobre 2007) pour compaq hp pavilion + installation vista + problème
Suivi : RAS LE BOL.
-> FORMAT C: & ré-installation de Vista
Tout n'est pas rose d'emblée :
Il faut récupérer les drivers XP et les installer (en tenant compte que ce sont ceux pour XP)
Mais le Contrôleur de stockage de masse n'est toujours pas identifié ni géré.
Recherches approfondies ... -> c'est un Texas Instruments PCI7x21 Dedicated SD/MMC/MS/MSPRO/SM/XD Sockets -> install driver ->
Tout rentre dans l'ordre -> test final des performances avant release à AP
PC2006 - Portable HP Pavilion DV8327EA - DDR2, 1Gb - Windows VISTA 2007J23
"HP Certified Vista Capable Notebook"
Verdict : la machine est maintenant impeccable; l'installation précédente de Vista était foireuse et incomplète.
Mais la problématique Vista + Pavilion donne des circonstances atténuantes à l'Installateur précédent.